Häufige Probleme – Dokumente & Uploads
In diesem Bereich finden Sie Lösungen zu häufig auftretenden Problemen im Zusammenhang mit dem Hochladen und der Verarbeitung von Dokumenten in Mein BAU ABC.
Upload funktioniert nicht
Wenn der Upload eines Dokuments nicht funktioniert, kann dies mehrere Ursachen haben.
Bitte prüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung sowie die Größe der hochzuladenden Datei.
In einigen Fällen kann es auch zu Einschränkungen durch den verwendeten Browser kommen. Versuchen Sie in diesem Fall einen anderen Browser oder den Inkognito-Modus.
Datei wird nicht akzeptiert
Wenn eine Datei nicht akzeptiert wird, entspricht sie in der Regel nicht den technischen Anforderungen des Systems.
Bitte prüfen Sie, ob das Dokument in einem unterstützten Dateiformat vorliegt und keine Beschädigung der Datei vorliegt.
Auch sehr große Dateien oder ungewöhnliche Dateitypen können zu einer Ablehnung führen.
Dokument wird nicht als „bestätigt“ angezeigt
Wenn ein hochgeladenes Dokument nicht als „bestätigt“ angezeigt wird, wurde es möglicherweise noch nicht geprüft oder freigegeben.
Die Bestätigung erfolgt in der Regel durch die zuständigen Stellen und kann zeitverzögert erfolgen.
Bitte beachten Sie, dass zwischen Upload und Prüfung eine Bearbeitungszeit liegen kann.
Falsches Dateiformat
Wenn Sie eine Fehlermeldung aufgrund eines falschen Dateiformats erhalten, entspricht die Datei nicht den unterstützten Formaten des Systems.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Dokument in einem gängigen Format wie PDF, JPG oder PNG vorliegt.
Gegebenenfalls müssen Sie die Datei vor dem Upload konvertieren.
Wichtige Hinweise zu Dokumenten und Uploads
Bitte beachten Sie folgende allgemeine Punkte:
- Achten Sie auf die maximal zulässige Dateigröße
- Verwenden Sie nur unterstützte Dateiformate (z. B. PDF, JPG, PNG)
- Stellen Sie eine stabile Internetverbindung sicher
- Einige Dokumente werden erst nach manueller Prüfung als „bestätigt“ angezeigt