Troubleshooting: Zugangsdaten ungültig (engl. Invalid Credentials)

Wenn Sie beim Anmelden die Meldung erhalten, dass ihre Zugangsdaten ungültig sind (engl. Invalid Credentials) sehen Sie folgenden Fehler:

Möglich Ursachen

Falsche E-Mail: Sie versuchen sich mit einer dem System unbekannten E-Mail Adresse anzumelden

Wenn sie eine E-Mail-Adresse verwenden, die im System nicht bekannt ist, kann der Login nicht funktionieren. Prüfen Sie zunächst die Anleitung zu den ersten Schritten als: Auszubildender, Ausbilder, Kursteilnehmer oder Personaler.

Falsches Passwort: Die E-Mail Adresse ist zwar System hinterlegt, Sie haben allerdings beim Loginversuch ein falsches Passwort verwendet

Wenn Sie die im System hinterlegte E-Mail-Adresse kennen, können Sie Ihr Passwort selbst über die Funktion „Passwort zurücksetzen“ zurücksetzen.